Política de reembolso

Nossa política de trocas e reembolso dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstancia.Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (suporte@originaleletronics.com), ou pelo chat do whatsapp enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Nos casos de insatisfação do produto no prazo de 7 dias corridos a partir da entrega(o cliente pode solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto mediante a devolução do produto recebido)
1.Todo e qualquer custo que o cliente tiver para devolver o produto pelos
correios é d e responsabilidade do cliente, porém o valor gasto com o envio dá
direito a um cupom de desconto no valor gasto com o frete (que sempre deve ser
PAC, caso o cliente envie por SEDEX, o cupom de desconto será no valor do
PAC) para uma próxima compra, a próxima compra para que o cliente possa
usufruir do cupom de desconto, deve ser no mínimo no mesmo valor do produto
que será substituído.
2. Para devolução de produto por insatisfação:
O produto não deve ter marcas de uso. No caso de relógios, o produto não deve ter sido
retirado "gominhos" da pulseira para regulagem, o produto deve ser enviado da
forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com
etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de
acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe
de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
2.1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque;
2.2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos (em caso de devolução
dentro dos primeiros 7 dias após o recebimento).
3. Garantia:
Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do
produto,
Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail.
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito